Mijn Klacht:
Zoals ook bij anderen is ook mijn energie contract per eind september bij Neosmart opgezegd doordat er een onbekend persoon (in dit geval Hr Wusthuis) energie heeft aangevraagd op mijn adres. Ik heb kunnen achterhalen dat de nieuwe energieleverancier op mijn adres Vattenfall is en bij hun de kwestie aangekaart. Zij hebben een verzoek bij Neosmart neer gelegd voor herstel van het afgesloten contract vanwege de foute aanmelding, zoals dit tussen de verschillende energie leveranciers is afgesproken in zo’n geval. Neosmart reageert hier tot dusverre niet op. Waarschijnlijk dat Neosmart dit zelf heeft opgezet om van klanten met vaste contracten af te komen.
Ook hier niet mogelijk persoonlijk in contact te komen met NeoSmart. Wel een reactie per email van ze ontvangen op mijn klacht. Ze nemen de levering niet terug hebben ze me per email laten weten. De eindnota is opgesteld en ik zou NeoSmart nog geld schuldig zijn. Echter zowel begin als eindstanden zijn helemaal onjuist en ook de tarieven zijn te gek om waar te zijn. Wederom een klacht ingediend. Deze kwestie ligt nu bij de rechtsbijstand om het uit te laten zoeken. Volgende stap is de geschillen commissie Energie.
Gewenste Oplossing:
Herstel van het afgesloten contract
(10)
