Mijn Klacht:
Mijn contract met NeoSmart liep van medio juli 2020 t/m medio jul 2021. Ik kreeg maar geen eindafrekening totdat ikzelf ze hierover heb benaderd. 20 September heb ik deze eindelijk ontvangen en ik zou EUR 1.043,16 terugkrijgen. Echter, het is nu 6 november 2021 en ik heb nog niks ontvangen. Daarnaast beantwoorden ze mijn emails niet en zijn ze sowieso al langere tijd niet telefonisch bereikbaar. 25 oktober jl. heb ik contact opgenomen met EasySwitch om te verzoeken of het mogelijk is via hun connecties bij NeoSmart contact te leggen. Diezelfde dag nog kreeg ik terugkoppeling van EasySwitch (toppertjes!) dat mijn dossier was doorgestuurd naar NeoSmart. Desondanks heb ik nog geen terugkoppeling ontvangen en wacht ik nog steeds op uitkering van mijn afrekening van NeoSmart.
Gewenste Oplossing:
Ik wil uiterlijk 22 november 2021 mijn eindafrekening ten bedrage van EUR 1.043,16 uitgekeerd krijgen. Dan hebben ze twee weken de tijd vanaf de eerstvolgende werkdag om dat in gang te zetten.
(10)
