Mijn Klacht:
Onlangs de eindafrekening van Neosmart ontvangen
– cashback 135 euro niet verrekend
– afgesproken vaste prijzen via overstappen.nl hanteren ze niet, gebruiken variabele prijzen.
– laatste incasso van 110 euro staat niet op de eindafrekening
– telefonisch niet bereikbaar
– reageren niet op mail
Volgens Neosmart moet ik nog 117 euro aan hun betalen.
Beneden mijn berekende eindafrekening.
Neosmart prijs m3 Prijs Totaal
Verbruik 1194 0,70669 843,79
Levering 79,00
Netbeheer 175,55
Verbruik Totaal 1098,34
welkom Korting -135,00
Totaal 963,34
Betaald via incasso 1519,00
Saldo te ontvangen 555,66
in hun eindafrekening geven ze aan 1409 ge-ind te hebben van mij, echter hebben ze in september nogmaals 110 voorschot geincasseerd welke niet op de eindafrekening staat.
Rechtsbijstand adviseert mij toch de 117 euro te betalen maar dat ga ik niet doen, ben bang dat ze binnenkort failliet gaan en dan ben ik die ook nog kwijt.
Gewenste Oplossing:
Betaling van 555,66 euro binnen 7 dagen.
(10)
