Mijn Klacht:

Onderwerp: klacht

Geachte heer of mevrouw,

Ik heb een klacht over de manier waarop jullie mij afwimpelen en met mij omgaan ik krijg daar echt slapeloze nachten van en mij het recht ontnemen op mijn cashback en hoe jullie de eindafrekening hebben opgemaakt.
Het contract liep van 14-8-2020 tot en met 14-8-2021 jullie zeggen dat ik geen recht heb op de cashback omdat ik ik een maand termijn heb gestorneerd ik vind van wel wand de maandtermijn die ik gestorneerd heb was buiten het jaarcontract namelijk 1-9-2021 waardoor ik mijn recht behoudt erop het andere de eindafrekening in overleg met jullie had ik met de verhuizing het contract meegenomen als ik kijk naar het oude huis naar de eindafrekening volgens contract en dan naar de nieuwe van nu valt mij wat op dat de tarieven zijn veranderd en bij de nieuwe rekening zelfs 2 keer hoe kan dat jaarcontract zijn de tarieven vast en niet los ik verwacht uitleg en een andere eindafrekeningen
Ik zal punten meesturen zoals de eindafrekening en omcirkeld wat ik bedoel en het jaar contract stuur ik mee zodat jullie kunnen zien dat de stornering buiten het jaar contract valt en zoals ik tegen jullie al had gezegd ik had gestorneerd omdat jullie niet reageren op mij en een ander bedrag afschrijven dan wat afgesproken was.

Wat verwacht ik van u?

Ik vraag u vriendelijk om binnen 14 werkdagen op mijn klacht te reageren.
En alsnog de cashback uit te betalen en een eindafrekening te sturen die klopt.
Uw reactie zie ik graag per e-mail / brief tegemoet.

Gewenste Oplossing:

Cashback en een serieuze eindafrekeningen zonder verhogingen er in van tarieven want dat kan niet met 1 jaarcontract