Mijn Klacht:

Recent een nemef entr van assa abloy laten installeren. Werkte eerst prima. Nu de zon ‘s ochtends op onze voordeur schijnt, denkt de vingerscanner dat er een vinger voor wordt gehouden die de scanner niet herkent. Gevolg een gepiep totdat de zon vertrokken is. Filmpje van gemaakt en opgestuurd naar assa abloy. Kon niet waar zijn, lag aan mij enz enz. Na opnieuw kalibreren alsnog hetzelfde probleem. Voorgestelde oplossing; ik mag de scanner op eigen kosten opsturen en krijg dan na verloop van tijd dezelfde of een vervanger terug. En in de tussenliggende tijd dan? Die scanner zit er niet voor niks…

Overigens vermoed ik sterk dat het niet een probleem is van alleen mijn scanner, maar van alle entr vingerscanners die bij zonnewarmte denken een vinger waar te nemen.

Gewenste Oplossing:

Stuur een vervangende scanner en een antwoordnummer dan stuur ik de niet juist werkende scanner per kerende post terug.