Mijn Klacht:
Ik ben net verhuisd en wil me bij Oxxio aanmelden voor energie. Oxxio laat voor nieuwe klanten een kredietwaardigheid laten uitvoeren bij Focum. Hieruit kwam een negatief advies. Ik kan nu geen klant worden van Oxxio zonder borg te betalen. De negatieve kredietwaardigheid is enkel gebaseerd op mijn adres. De vorige bewoner was een wanbetaler. Ik heb zelfs brieven van incassobureaus met zijn naam erop. Focum vindt dat ik het zelf moet oplossen met Oxxio, maar Oxxio ziet het advies van Focum als bindend. Enkel wanneer Focum bij Oxxio aangeeft dat ik geen negatieve kredietwaardigheid heb, kan ik klant worden zonder borg te betalen.
Ik kan bij Focum bewijs aanleveren dat ik een nieuwe bewoner ben en dat de negatieve kredietwaardigheid omtrent het adres niets met mij te maken hebben.
Focum weigert om mijn adres uit het systeem te halen, terwijl de wanbetaler hier niet meer woont.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Focum mijn kredietwaardigheid positief beoordeeld en dit doorgeeft aan Oxxio.
(10)
