Terug

Klacht: negatieve check op betalingen bij aanmelden bij NUON als klant

Ad van den Hoek op 11 januari 2018 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Focum Commerce B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Ad van den Hoek, Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat dat het erg vervelend is om gevraagd te worden om een waarborgsom en willen het graag met u oplossen. Focum verzamelt informatie van consumenten over betalingservaringen, bijvoorbeeld betalingsachterstanden...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Focum Commerce B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 januari 2018

Een klant van Focum Commerce B.V. uitte frustratie over een negatief advies dat het bedrijf heeft gegeven aan NUON, waardoor hij niet als klant kon worden aangenomen. De klager benadrukt dat hij nooit schulden of betalingsachterstanden heeft gehad, behalve een hypotheek die altijd op tijd wordt betaald, en vraagt zich af hoe dit negatieve advies mogelijk is.

Mijn Klacht:

Hoe is het is godsnaam mogelijk dat dit bedrijf een negatief advies geeft aan NUON om mij als klant aan te nemen
Nog nooit maar dan ook nooit heb ik schulden betalingsachterstanden oid gehad
De enige schuld die ik heb is een hypotheek en ook die wordt keurig betaald
wat voor amateuristisch bedrijf is dit?

Gewenste Oplossing:

hoe komen zij aan mijn gegevens?
We hebben toch BKR hiervoor in Nederland!
ik ben pas tevreden met een excuus en fout erkenning naar NUON mbt mijn gegevens.
En al mijn gegevens bij hun uit hun database of whatever

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Focum Commerce B.V.

Heeft op 16 januari 2018 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ad van den Hoek

Heeft op 17 januari 2018 om 17:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Belachelijke werkwijze
Ik heb een brief gekregen van focum dat ik niet geregistreerd sta bij hen na aanleiding dat ik inzage in mijn gegevens heb gevraagd
Vervolgens dat ik dit zelf maar aan Nuon door moet geven
Van Nuon krijg je eerst een brief dat je op advies van focum als wanbetaler bestemd bent
Geen excusses van focum
Zelf oplossen
Geen cross Check van focum of Nuon
Of hun gegevens kloppen
Het is bedroevend hoe zij pretenderen hun klanten zoals Nuon kunnen helpen
Hoe kan zoiets fout gaan?
Hoeveel personen met dezelfde naam geboortedatum geboorteplaats en huidige woonplaats zouden er zijn in Nederland
Prutsers!

En dan gaat het fout dan mag je zelf dit gaan melden aan Nuon
Te gek voor woorden

Lees het aantal klachten die hetzelfde zijn als die van mij met focum in diverse forums hoe kunnen ze dan beweren dat dit af en toe fout gaat!

We hebben het hier over persoonlijke gegevens van individuen die grote gevolgen kunnen hebben en daarnaast emotionele impact hebben
Dit mag nooit fout gaan

Ik stond niet geregistreerd bij focum
Toch geven ze negatief advies over mijn persoon aan 1 van hun klanten
Dit mag nooit gebeuren

Een commercieel bedrijf wat hier en daar gegevens over ons verzameld en daar geld aan verdiend belachelijk

We hebben in Nederland BKR toch waarom dan nog van zulke cowboy bedrijven

Shame on focus en Nuon!

Bericht van Focum Commerce B.V.

8 jaren geleden - Beste Ad van den Hoek, Vervelend om te horen dat het voor jouw gevoel nog niet is opgelost. Uit uw bericht begrijp ik dat uit uw inzage blijkt dat u geen registraties heeft en Nuon u toch om een borg heeft gevraagd. Ik raad u aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Via onze klantenservice, kunnen wij u beter van dienst zijn. Mijn collega’s helpen u graag. U kunt contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of 088 – 730 65 55 Verder wil ik u nog het volgende vertellen: Focum levert informatie aan bedrijven, waaronder Nuon, over betalingservaringen van consumenten. Op basis van deze informatie bepaalt Nuon zelf of en onder welke voorwaarden het een overeenkomst met u wenst af te sluiten. Focum heeft hier geen invloed op. Indien uit u inzage blijkt dat er geen registraties zijn bij Focum, kunt u dit doorsturen naar Nuon. Zij kunnen u dan het beste uitleggen waarom u om een borg wordt gevraagd. Ik hoop dat u samen met de klantenservice of Nuon tot een gepaste oplossing kan komen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Focum

Bericht van Focum Commerce B.V.

8 jaren geleden - Beste Ad van den Hoek, Ik heb voor u even contact opgenomen met de klantenservice van Focum. Hopelijk zorgt de onderstaande informatie voor extra duidelijkheid. Uit uw inzage blijkt inderdaad dat er geen informatie over uw bekend is bij Focum. Focum snapt daarom niet waarom u bent afgewezen bij Nuon. De afwijzing is de keus van Nuon zelf. Ik raad u daarom aan om contact op te nemen met de klantenservice van Nuon: https://www.nuon.nl/service/contact/. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben Focum, neem dan even contact op met onze klantenservice. Mijn collega's bij de klantenservice kunnen u meer vertellen en staan u graag te woord. U kunt hen bereiken via [email protected] of 088 – 730 65 55. Ik hoop van harte dat het probleem voor u snel en gepast wordt opgelost. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Focum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Focum Commerce B.V.

Alle klachten over Focum Commerce B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Focum Commerce B.V.
Zo werkt het