Klacht: Pyramidespel?

kloppie48 op 31 maart 2012 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Wij hebben u per e-mail op de hoogte gebracht van ons standpunt. Helaas hebben...

Bedrijf NLE
Status Opgelost
Datum 31 maart 2012

Een klant van NLE heeft een klacht ingediend over herhaalde verhogingen van de voorschotnota en eindafrekeningen, ondanks een vast contract. Na meerdere pogingen om het probleem op te lossen, waaronder het versturen van aangetekende brieven en het indienen van meterstanden, kreeg de klant uiteindelijk gelijk en ontdekte dat hij recht had op een terugbetaling. De klant uitte zijn bezorgdheid over de praktijken van NLE en de mogelijke impact op andere klanten.

Mijn Klacht:

Mensen..NIET DOEN! Je bent gewoon de NEM aan het financieren. In mei 2011 een vast contract voor een jaar afgesloten. (er weer ingestonken dus) In juni krijg ik een rekening of ik even €1.100,00 wilde bij betalen ivm de eindafrekening. Tevens hebben ze de voorschotnota met maar liefst € 155,00 verhoogd naar € 380,00. Foto’s doorgestuurd van de meterstand, 4 aangetekende brieven verstuurd. En uiteindelijk mijn gelijk gekregen. Nu in februari flikken ze het weer. Weer de voorschotnota verhoogd met € 140,00 terwijl ik een vast contract van één jaar heb. Ik heb alles nagerekend en wat blijkt…ik krijg geld van hun! Stel eens voor. De NEM heeft 500.000 klanten, ze verhogen bij iedereen de nota. Vermenigvuldigd met de klanten dan pakken ze miljoenen per maand en die gebruiken ze weer om alle korting (die ze niet geven) en de boetes te betalen. . NIET DOEN. En geloof de positieve reacties op deze site ook niet. Zijn vast medewerkers van de NEM

Gewenste Oplossing:

Verbieden deze maatschappij

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 06 februari 2013 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten.

Wij hebben u per e-mail op de hoogte gebracht van ons standpunt. Helaas hebben wij u niet de gewenste oplossing kunnen bieden. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Heeft u nog vragen?
De medewerkers van onze Klantenservice staan graag tot uw beschikking, bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur via 088-7307307 (lokaal tarief) en via www.nederlandenergie.nl.

Met vriendelijke groet,

Team Klachtafhandeling
De Nederlandse Energie Maatschappij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie