Mbra91 op 22 augustus 2022 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, Afgelopen week is het inderdaad veel drukker geweest dan voorgaande maanden. Excuses voor dit ongemak. Via https://www.budgetthuis.nl/energie/klantenservice vindt u de optie om te chatten met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, NLE Webcare
Een klant van NLE heeft herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar de verbinding werd steeds verbroken. Daarnaast ervaart de klant dat er geen chatfunctie of e-mailadres beschikbaar is en vindt het lastig dat de klantenservice slechts beperkt bereikbaar is tijdens werkuren.
Nu voor de 7e keer telefonisch contact proberen te hebben alleen word de verbinding steeds verbroken in de wacht.
Geen chat aanwezig.
Geen email adres.
En bereikbaar van 09.00 tot 15.00 heel fijn als je werkt en Geen 3 kwartier in de wacht kan staan!!
Snel en simpel contact zoals ze aangeven via chat of mail
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Heeft op 22 augustus 2022 om 10:32 geantwoord
Beste meneer,
Afgelopen week is het inderdaad veel drukker geweest dan voorgaande maanden. Excuses voor dit ongemak. Via https://www.budgetthuis.nl/energie/klantenservice vindt u de optie om te chatten met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
