Joke Berkhout op 31 oktober 2022 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, Wat vervelend dat u ons niet kunt bereiken. Door een combinatie van factoren, waar u wellicht iets van meegekregen heeft, is het erg druk op onze klantenservice. Om uw vragen te beantwoorden, heb ik uw gegevens opgezocht. Helaas...
Blijft het feit dat wij Te Lang aan het (telefoon)lijntje gehouden worden!!!! En klantnummer staat op een oude rekening. Dus nu?....zoek het maar uit? Joke
Een klant van NLE heeft aangegeven lange tijd in de wacht te hebben gestaan, maar uiteindelijk de verbinding heeft verbroken. De klant vindt het onacceptabel dat er zo lang gewacht moet worden om contact te krijgen met de klantenservice. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Helaas na 3 kwartier in de wacht gestaan te hebben opgehangen.
Schandalig om de klanten zo aan het lijntje te houden.
Bel mij!!!!!!
Ik heb hulp nodig van medewerker
Kan niet inloggen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2022 om 15:36 geantwoord
Beste mevrouw,
Wat vervelend dat u ons niet kunt bereiken. Door een combinatie van factoren, waar u wellicht iets van meegekregen heeft, is het erg druk op onze klantenservice.
Om uw vragen te beantwoorden, heb ik uw gegevens opgezocht. Helaas is uw adres, e-mailadres en telefoonnummer niet bekend bij ons. Ook is het klantnummer dat u doorgeeft onbekend. Dit is dan ook de reden dat u niet kunt inloggen op Mijn NLE. Ik sluit daarom uw klacht.
Heeft u toch nog andere vragen, kunt u ook met ons chatten via:
https://www.budgetthuis.nl/energie/klantenservice
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
Heeft op 31 oktober 2022 om 17:53 geantwoord
(10)
Blijft het feit dat wij Te Lang aan het (telefoon)lijntje gehouden worden!!!!
En klantnummer staat op een oude rekening.
Dus nu?....zoek het maar uit?
Joke
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
