SharonCvL op 06 oktober 2022 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, Zojuist heeft u een reactie per e-mail ontvangen. Ik ga ervan uit dat deze u voldoende informatie geeft. Uw klacht wordt hier gesloten. Met vriendelijke groet, NLE Webcare
Een klant van NLE uit zijn onvrede over de maandelijkse saldering zonder voorafgaande kennisgeving. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van NLE, zowel via e-mail als telefonisch, waar lange wachttijden zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Ook hier, zonder enige kennisgeving vooraf, saldering per maand. Ik ben het er niet mee eens.
NLE is niet te bereiken via mail om een klacht hierover in te dienen. De telefonische wachtlijn is beperkt open en heeft ellenlange wachtrijen.
Ik wens saldering per jaar, zoals besproken in de Tweede Kamer d.d. 23-09-2022.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2022 om 09:44 geantwoord
Beste mevrouw,
Zojuist heeft u een reactie per e-mail ontvangen. Ik ga ervan uit dat deze u voldoende informatie geeft. Uw klacht wordt hier gesloten.
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
