Henk Roelfzema op 30 september 2022 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, Inmiddels heeft u een uitgebreide reactie op beide vragen ontvangen. Wat betreft het maandelijks salderen, energieleveranciers bieden de consument, door de omstandigheden in de energiemarkt, energiecontracten met maandelijks- of per kwartaal wijzigende energietarieven. De wet uit 2004 is...
NLE dient zicht te houden aan de al jaren gangbare interpretatie van salderen per jaar. Door af te wijken wordt het hele systeem van salderen onderuit gehaald.
Een klant van NLE sluit zich aan bij eerdere klachten over de late informatie met betrekking tot de verhoging van energietarieven en saldering. Volgens de klager zijn deze verhogingen niet in overeenstemming met de wet en de toezichthouder. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik sluit mij aan bij de al ingediende klachten over saldering en de te late informatie over verhoging van de energietarieven, die niet conform zijn volgens de wet en toezichthouder.
Ongedaan maken van de onjuiste wijze van saldering en het bijtijds informeren van de energieprijzen conform de richtlijnen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van NLE
3 jaren geleden - Beste meneer, Zojuist heb ik intern een klacht aangemaakt. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, NLE Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2022 om 13:36 geantwoord
Beste meneer,
Inmiddels heeft u een uitgebreide reactie op beide vragen ontvangen.
Wat betreft het maandelijks salderen, energieleveranciers bieden de consument, door de omstandigheden in de energiemarkt, energiecontracten met maandelijks- of per kwartaal wijzigende energietarieven. De wet uit 2004 is gebaseerd op jaarlijks wijzigende energietarieven en daarom niet meer actueel. De huidige wet geeft niet aan dat er slechts op jaarbasis gesaldeerd moet worden. Minister Jetten heeft zeer recent aangekondigd dat hij de wet op dit punt wenst aan te passen, zodat dit wel duidelijk verplicht wordt. Aangezien dit tot nu toe slechts een voorstel is, en nog lang niet definitief, zijn wij van mening dat wij nog steeds een juiste manier van salderen toepassen. Uiteraard houden wij de ontwikkelingen in de gaten.
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
Heeft op 17 oktober 2022 om 14:27 geantwoord
(10)
NLE dient zicht te houden aan de al jaren gangbare interpretatie van salderen per jaar. Door af te wijken wordt het hele systeem van salderen onderuit gehaald.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
