Klacht: Energiecheque

Therapeut op 08 maart 2024 over Nederlands Energieloket in de categorie Algemeen, Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 8 maart 2024

Een cliënt met PTSS en paniekaanvallen ervaart grote stress tijdens het verzilveren van een energiecheque bij Karwei. Een medewerker vroeg luidkeels naar de 'armoedebon', wat de cliënt emotioneel terugwerpt in zijn trauma's en de begeleiding bemoeilijkt. De klager wijst op de noodzaak van meer begrip en zorgvuldigheid in de omgang met kwetsbare mensen.

Mijn Klacht:

De energiecheck voor de laagste inkomens wordt aangeboden om mensen te ondersteunen. Ik begeleid mensen met trauma’s en ik was met één van mijn cliënten bij de Karwei om de cheque te verzilveren. Het kost mijn cliënt überhaupt al veel moeite om binnen z’n situatie rust te vinden. Hij heeft PTSS en heeft last van zware paniekaanvallen en hij heeft een zéér laag zelfbeeld. Er waren wat vragen over hoe de medewerker het in moest voeren in de kassa. Waarop ze een leidinggevende vroeg hoe dit moest. Hij riep door de zaak: over welke bon gaat het? De ARMOEDEBON??? Mijn cliënt stond aan de grond genageld en z’n trauma’s werden weer diep geraakt. Dit heeft ervoor gezorgd dat we weer een paar maanden terug zijn geworpen binnen de begeleiding.

Alles voor de duurzaamheid, maar hoe zit het met de duurzaamheid van de mens zelf als je eigenwaarde op zo’n manier afgebroken wordt?

Waar haalt het Eniergieloket het lef vandaan om een bon zo te noemen. We zijn allemaal zo bezig om gelijkheid te krijgen, maar dit gaat wel ten kosten van de GEESTELIJKE GEZONDHEID EN EIGENWAARDE van mensen.

Het is net of we weer in de oorlogsjaren zijn waar mensen voedselbonnen kregen. Dit is zo neerbuigend voor mensen en dan kunnen er allemaal campagnes gevoerd worden voor gelijkheid, maar als je op zo’n manier betiteld wordt, dan is er géén sprake van gelijkheid, maar van het plaatsen van mensen in hokjes….een grotere ongelijkheid kun je je niet bedenken.

Misschien is het goed dat DAAR eens aandacht aan geschonken wordt.

Gewenste Oplossing:

Bewustwording en een andere naamvoering. Mensen en hun GEVOEL zijn véél meer waard dan het besparen van een paar euro's

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Nederlands Energieloket
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nederlands Energieloket

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nederlands Energieloket nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Therapeut
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie