Klacht: verbazing

oudwest op 21 september 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Vandaag 22/09 heeft onze afdeling Customerservice nogmaals een schriftelijke reactie gestuurd naar het reisbureau van gasten Van Dijk.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 21 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht ingediend over de onbereikbaarheid van Neckermann op onze vakantiebestemming res nr. 03NVN26713101HER01. U beschouwd de klacht blijkbaar als opgelost. Waaruit blijkt dat dan? Ik vind ook dat u een klacht als opgelost mag zien als de gedupeerde dat aangeeft.
Als u ons wilt compenseren met 100.00 euro stort die dan contant terug en niet via een waardebon.

Gewenste Oplossing:

Ik hoef niet te weten hoe u uw bedrijf runt, maar zijn de problemen op Kreta nu verleden tijd? Zijn er mensen aangesproken op nalatigheid?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 22 september 2014 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag 22/09 heeft onze afdeling Customerservice nogmaals een schriftelijke reactie gestuurd naar het reisbureau van gasten Van Dijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM