Fam. Dijkdrent op 25 november 2016 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Geachte familie Dijkdrent, De prijzen die vermeld worden op onze website bij Hotel Sunprime C-Lounge, zijn foutief en zullen zo spoedig mogelijk door ons worden aangepast. Het is helaas niet mogelijk om deze reis voor 15 dagen voor een bedrag...
Samenvatting wordt geladen...
Neckermann heeft misleidende prijzen. Wij zijn naar reisbureau Rijnsburg geweest om een reis te boeken. Betreff een reis naar Alanya Sunprime C-lounge 16 september voor 154 dagen 314, per persoon.
Wij zijn verbolgen, want het zou veel duurder zijn volgens het reisbureau. Op de site van Neckermann staat het echt voor 314,-
Wij zijn tevreden als wij deze reis kunnen boeken voor 314,- per persoon, zoals aangegeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2016 om 14:57 geantwoord
Geachte familie Dijkdrent,
De prijzen die vermeld worden op onze website bij Hotel Sunprime C-Lounge, zijn foutief en zullen zo spoedig mogelijk door ons worden aangepast.
Het is helaas niet mogelijk om deze reis voor 15 dagen voor een bedrag van €314,- per persoon te boeken. Wij moeten de prijs aanhouden die het systeem aangeeft en in dit geval is dat €1779,-.
Wij kunnen u hier helaas niet in tegemoet komen.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
