Mijn Klacht:
NCRV gids van deze week is niet bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Verder altijd tevreden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCRV has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Hoekstra, U geeft aan dat u geen NCRV-gids heeft ontvangen. Graag laten we u weten dat we tijdens de zomermaanden een dubbele editie van NCRV-gids versturen. Dit betekent dat edities 2425, 2627, 2829, 3031, 3233 en 3435 dubbele...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCRV over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCRV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCRV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NCRV
Heeft op 21 juni 2018 om 10:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Hoekstra,
U geeft aan dat u geen NCRV-gids heeft ontvangen.
Graag laten we u weten dat we tijdens de zomermaanden een dubbele editie van NCRV-gids versturen. Dit betekent dat edities 2425, 2627, 2829, 3031, 3233 en 3435 dubbele gidsen zijn en dus programmering bevatten voor 2 weken. Vorige week heeft u het eerste dubbele nummer ontvangen en dit is de tweede week in dit nummer. Afgelopen dinsdag heeft u, als het goed is, het volgende dubbele nummer ontvangen.
Op dinsdag voor 18.00 uur hoort u de dubbele editie in huis te hebben. Mocht dit niet het geval zijn - wat wij niet hopen - geef dit dan na dinsdag 18.00 uur kosteloos door via de Abonneeservice of telefonisch via 0900-9009035 (24 uur per dag en reguliere belkosten). Houd hiervoor uw abonneenummer 6407733 bij de hand. Op deze manier heeft u de gids het snelst in huis!
Wij gaan ervan uit dat onze uitleg u meer duidelijkheid heeft gegeven en wensen u nog veel lees- en kijkplezier toe.
Met vriendelijke groet,
Karin
Klant Contactcentrum NCRV-gids
Bericht van NCRV
7 jaren geleden - Geachte mevrouw Hoekstra, Helaas is het mailbericht wat u eerder heeft ontvangen niet correct. De dubbele editie is afgelopen zaterdag ingegaan. We zorgen ervoor dat u nog een extra gids krijgt toegestuurd. Deze wordt morgen voor 18.00 uur bij u bezorgd. Excuses voor de eerder foutief gegeven informatie. Met vriendelijke groet, Karin Klant Contactcentrum NCRV-gids
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
