Mijn Klacht:
geachte heer, mevrouw,
Reeds 46 jaar heb ik de volle abonnementskosten betaald.
Volgens mij de laatste jaren 59 euro per jaar.
Dit abonnement liep automatisch door van jaar tot jaar.
2 jaar geleden nam ik er kennis van dat er abonnementen werden verstrekt in diverse tarieven.
Ik heb contact opgenomen met de ledenadministratie en inderdaad er werd mij een abonnement toegekend van 34 euro op jaar basis.
Dit abonnement ging in op 17 januari 2014 tot 17 januari 2015.
Mij is gebleken dat ik dus eigenlijk in december 2014 had moeten opzeggen om wederom een abonnement af te sluiten voor de periode van één jaar voor wederom 34 euro. op jaarbasis.
Ik was vanuit het verleden er niet op bedacht dat ik wederom op moest zeggen. Ik heb dus verzuimd om op te zeggen.
Op 17 januari 2015 werd er WEL automatisch een bedrag afgeschreven zijnde een bedrag van 64.37 euro.
Toen dit werd afgeschreven heb ik direct telefonisch contact opgenomen. De medewerker die ik toen heb gesproken kon het bedrag van 64.37 euro niet plaatsen, maar zou het uitzoeken. Ik heb daarna het bedrag van 64.37 euro laten storneren.
nadien heb ik nogmaals iemand over dit bedrag gesproken maar niet is duidelijk geworden hoe dit bedrag is samengesteld. Wel met mij verteld dat het “normale ‘jaartarief 59 euro is.
na diverse telefoontjes mijnerzijds werd mij verteld dat ik verzuimd had op te zeggen het nieuwe abonnement op 17 maart zou ingaan omdat ik de opzegtermijn niet in acht had genomen.
Mij is gevraagd of ik dan bereid was om een bedrag rond de 4.50 euro bij te betalen. Schoorvoetend heb ik daarin toegestemd.
Uit coulance overwegingen gelet op mijn zeer lange lidmaatschap had ik toch zeker verwacht dat men het nieuwe abonnement op 17 januari 2015 zou laten ingaan.
Op 4 maart werd een bedrag van 34 euro afgeschreven betreffende de periode 17-03-2015 t/m 04-03-2016.
Op 18 maart ontving ik een schrijven van de NCRV gedateerd 16 maart waarom men nog geen betaling van mij had ontvangen, vergezeld van .
een bijgevoegde accept giro kaart van 12.49 euro.
Op 19 maart heb ik telefonisch contact opgenomen met de ledenadministratie.. het was enkele minuten voor 17.00 uur.
Het kwam er op neer het was bijna 17.00 uur en ik zou de volgende dag worden teruggebeld.
helaas ik werd niet teruggebeld.
Vandaag ontving ik wederom een brief met gelijke inhoud wederom vergeld van een acceptgirokaart van 12.49 euro onder vermelding NCRV gids periode 17-012015/15-15-2016 met het verzoek betaling voor 30 april 2015.
12.49 euro is toch een heel ander bedrag dan ongeveer 4.50 euro.
Ik vind na zovele jaren van lidmaatschap ( 47 jaar) dit een zeer teleurstellende ontwikkeling.
Ik stel u voor om het abonnement in te laten gaan op 17 januari 2015 tot 17 januari 2016.
Voor de goed orde zeg ik dan nu reeds mijn lidmaatschap op.
Afhankelijk van de afwerking van deze klacht zal nader bepalen of ik mijn lidmaatschap blijvend zal handhaven.
In afwachting van uw nadere berichten.
met vriendelijke groet.
A.J.,Evers.
0318-511971.
Gewenste Oplossing:
ben altijd tevreden geweest over de NCRV gids, die we al 47 jaar hebben..
