21/9 mailbericht gestuurd. De klant is met de opgegeven adresgegevens niet te vinden. Verzoek gedaan om meer gegevens aan ons te laten weten. Als er meer gegevens bekend zijn kunnen we zien hoe het lidmaatschap tot stand is gekomen en...
Op 3 september heeft de NCRV € 5,72 geïncasseerd zonder dat er een incassomachtiging was afgegeven. De klager heeft het bedrag laten terugboeken en een blokkade ingesteld voor toekomstige incasso's. Er is verwarring over de reden achter deze incasso door de NCRV.
Op 3 september jl. werd € 5,72 geïncasseerd terwijl nooit een incassomachtiging werd afgegeven.
De incasso hebben we inmiddels terug laten boeken en er is een blokkade ingesteld voor vervolgincasso’s.
Ik vraag me af hoe NCRV tot deze incasso is gekomen.
We zijn pas tevreden als we antwoord hebben op de vraag hoe deze incasso tot stand is gekomen zonder dat daarvoor een machtiging werd verstrekt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCRV over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCRV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCRV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2015 om 16:00 geantwoord
21/9 mailbericht gestuurd. De klant is met de opgegeven adresgegevens niet te vinden. Verzoek gedaan om meer gegevens aan ons te laten weten. Als er meer gegevens bekend zijn kunnen we zien hoe het lidmaatschap tot stand is gekomen en uitleg aan de klant geven.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
