Een klant van NCRV heeft een klacht ingediend over de verwarring rondom de levering van een gratis windjack in ruil voor een donatie van 10 euro. De klant ontving een e-mail met de mededeling dat het windjack opgehaald moest worden, terwijl hij verwachtte dat het thuis zou worden bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
krijg gelijk een mail terug van jullie, dat ik het windjack kan ophalen, maar waar dan?
ik dacht dat ik het windjack man-bijt-hond
thuis gestuurd zou krijgen.
gratis verzending van het door mij bestelde artikel,
zoals boven beschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NCRV
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCRV over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NCRV nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCRV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCRV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
