Mijn Klacht:
Deze week lag er geen gids in mijn brievenbus, maar dat ontdekte ik
pas vanavond.
Kan ik alsnog de gids van deze week ontvangen, dus nr.24?
Hartelijk dank alvast.
Gewenste Oplossing:
Als ik de gids nr. 24 in huis heb.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCRV has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Overbeeke, Vervelend dat u geen NCRV-gids heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. U ontvangt uw nagezonden NCRV-gids uiterlijk op dinsdag voor 18.00 uur. Graag laten...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCRV over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCRV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCRV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NCRV
Heeft op 19 juni 2017 om 16:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Overbeeke,
Vervelend dat u geen NCRV-gids heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. U ontvangt uw nagezonden NCRV-gids uiterlijk op dinsdag voor 18.00 uur.
Graag laten we u weten dat we tijdens de zomermaanden een dubbele editie van NCRV-gids versturen. Dit betekent dat edities 24/25, 26/27, 28/29, 30/31, 32/33 en 34/35 dubbele gidsen zijn en dus programmering bevatten voor 2 weken.
Op dinsdag voor 18.00 uur hoort u de dubbele editie in huis te hebben. Mocht dit niet het geval zijn - wat wij niet hopen - geef dit dan na dinsdag 18.00 uur kosteloos door via de Abonneeservice of telefonisch via 0900-9009035 (24 uur per dag en € 0,35 per gesprek). Houd hiervoor uw abonneenummer bij de hand. Op deze manier heeft u de gids het snelst in huis!
Met vriendelijke groet,
Reina Roor Klant Contact Centrum NCRV Gids
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
