Een klant van NCRV heeft gemeld dat hij sinds de kerst geen gids meer ontvangt en dat hij zonder informatie is overgeheveld van abonnee naar steunlid. Hij ontdekte deze wijziging doordat hij alleen het lagere bedrag voor steunleden had betaald, in plaats van het gebruikelijke abonnementstarief.
Ik krijg sinds de kerst geen gids meer in de brievenbus.
Bovendien ben ik van een abonnee naar een steunlid overgeheveld zonder dat ik hier over informatie heb gehad.
Ik merkte dit omdat ik alleen geld had betaald heb als steunlid en niet voor het normale bedrag wat ik normaal betaal, hoe kan dit?
Graag wil ik antwoord op hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Ik vind het jammer dat dit niet had mogen gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NCRV
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCRV over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NCRV nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCRV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCRV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
