Mijn Klacht:
De post net opgehaald en GEEN NCRV gids, Helaas!!
Gewenste Oplossing:
wij de gids weer ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCRV has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Eeuwen, Fijn dat u ons laat weten dat de gids toch is gekomen. Er is echter al een bezorgklacht ingediend, dus u zult zaterdag voor 18.00 uur toch een nazendexemplaar ontvangen. Deze kunnen we niet meer tegenhouden....
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCRV over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Gids zat vanmorgen in de brievenbus, gisteren waarschijnlijk door de post in de verkeerde brievenbus gedeponeerd en hebben zij de gids vanmorgen weer bij ons in de bus gedaan! Gelukkig hebben wijdde gids weer!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCRV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCRV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NCRV
Heeft op 27 oktober 2017 om 12:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Eeuwen,
Fijn dat u ons laat weten dat de gids toch is gekomen. Er is echter al een bezorgklacht ingediend, dus u zult zaterdag voor 18.00 uur toch een nazendexemplaar ontvangen. Deze kunnen we niet meer tegenhouden.
Excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Christa Schoonenberg
Klant Contact Centrum NCRV-gids
Bericht van NCRV
8 jaren geleden - Geachte heer van Eeuwen, De bezorgklacht is inmiddels door ons verwerkt en beantwoord. We wensen u weer veel leesplezier met uw gids. Met vriendelijke groet, Karin Klant Contact Centrum NCRV
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
