10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NBD-AUCTIONS in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste, wij hebben geen foto's van u mogen ontvangen. U geeft in uw email aan dat u van de koop af wenst, wanneer wij u aangeven dat het herroepingsrecht niet van toepassing is, hetgeen overal op de site vermeld staat, geeft u aan dat er gebreken zijn. Dit is heel vervelend en willen wij graag zoals aangegeven oplossen. Wij hebben echter geen foto's en onderbouwing van u mogen ontvangen en derhalve kunnen wij uw probleem ook niet oplossen. U geeft hier eigenlijk aan dat u van de koop af wilt omdat u 1.90m bent en de fiets te klein is voor u. De klachten die u hier omschrijft komen niet in de gewenste reden tot ontbinding naar voren. U had op elke afhaaldag de fietsen kunnen bekijken, dat deze nu niet aan uw verwachtingen voldoen, vind ik spijtig, echter alle informatie die op de site vermeld staat is correct. Nogmaals als het product niet goed is, dan zullen wij de zaak in behandeling nemen. Wij verwachten van onze leveranciers dat zij achter hun producten staan en leveren tenzij anders vermeld, alleen producten in goede staat. MvG NBD Auctions | Liam

10 jaren geleden - Beste Liam, Ik heb jullie wel degelijk gemaild met foto's en vond het sowieso al raar dat ik van Albert nog een keer de mail met de klacht moest sturen terwijl ik hem dat al in de mail over herroepingsrecht had verteld. Het is toch niet echt normaal dat ik nog een keer naar het zelfde adres moest mailen en dat dan de juiste persoon het zou oppakken. Ik heb nu wederom een mail gestuurd met de foto's. De reden dat ik aanspraak wilde doen op het herroepingsrecht was omdat ik niet tevreden ben met de koop omdat er dus gebreken aan zijn zoals roest vorming wat natuurlijk niet bij een nieuw product kan. Dat de fiets te klein is is dus niet de hoofd reden maar de hoofd reden is dat er roest vorming is en speling in het derailleur. Dat lijkt me dus wel degelijk redenen voor u om het in behandeling te nemen want het product is niet in nieuw staat zoals jullie wel beweren. Verder wel erg vreemd dat er nu gelijk gereageerd word maar op de mail niet en dat jullie telefonisch ook niet te bereiken zijn want de telefoon gaat door naar een fax. Hoor graag hoe we dit nu gaan oplossen Groet Ferry

10 jaren geleden - 27 mei deze mail ontvangen Goedemiddag, Wij zullen de foto’s naar onze leverancier sturen. De afmeting van de banden stonden vermeld in de veiling. U heeft elders vermeld 1m90 te zijn, dat u dan een andere frame maat nodig heeft kunnen wij helaas niets aan doen. De roestvorming overleggen wij met de leverancier en zullen hier snel op terug komen. p.s onze telefoon is gewoon bereikbaar. Wij hebben dit getest. 0164 820012 Vriendelijke groet NBD Auctions Zelfde dag nog heb ik de volgende mail verstuurd Goedemiddag, Er stond inderdaad een afmeting vermeld in de veiling maar zoals het was vermeld hoefde het niet perse om de bandenmaat te gaan maar had het ook de frame maat kunnen zijn. Want elke keer na een * ging het over een ander onder deel. Zwart/Gele Mountainbike Type 30 Kenmerken van deze sportieve fiets zijn onder andere: * Stalen Frame * Geveerde voorvork * Voorzien van een Shimano TX30, Saiguan F-Derailleur en R-Derailleur * De fiets beschikt over een KMC ketting * Remschijf en een gespaakt wiel * 26"" Het betreft hier een ongebruikte fiets " Tevens zei ik wat over de formaat toen ik hem kwam ophalen maar mij werd verzekerd dat alles nog flink in hoogte verstelbaar zou zijn. Nu misschien wel maar toen ik belde in ieder geval niet ging na lang overgaan door naar de fax dit was op 11 mei om 11:35. Groet Ferry Hierna niks meer mogen vernemen. vandaag 28juni de volgende mail verstuurd omdat ik al een maand niks meer hoor. Beste Dame/Heer, We zijn nu al weer een maand verder en heb niks meer van u mogen vernemen. U zal nu toch wel al eens een antwoord van de leverancier moeten hebben. Graag hoor ik spoedig van u mvg Ferry

10 jaren geleden - Na mijn vakantie maar weer eens een mail gestuurd zie onder Beste Dame/Heer, Jullie denken we antwoorden gewoon niet meer en dan zijn we er af of hoe zit dit? We zitten nu al in oktober ruim 4 maanden verder. Gaan jullie nog iets ondernemen? Ferry Op 28 juni 2015 21:09 schreef Ferry Dekker Dag later de volgende mail retour gehad Beste meneer Dekker, Aller eerst mijn excuses dat u sinds juni geen respons meer van ons heeft gehad. Door ziekte van mijn collega ben ik niet volledig op de hoogte van uw klacht. Graag zou ik tot een passende oplossing komen. Met vriendelijke groet en nogmaals mijn excuses, Denise NBD-Auctions op 20 oktober heb ik onderstaande weer terug gemaild Beste Denise, ik ben blij dat ik nu toch eindelijk weer contact met jullie heb. en natuurlijk beterschap voor je collega. ik zal ook blij zijn als dit op gelost word. Wat heb je van mij nodig om dit te gaan oplossen? mvg Ferry Daar na heb ik niks meer van ze vernomen en heb ik op 6 november nogmaals gemaild maar daar dus nog steeds geen reactie meer op gehad. Nu is het al weer 16 december en ben ik hier dus al sinds mei mee bezig het is rond uit belachelijk hoe er met klanten om gegaan word. Ze denken waarschijnlijk als we het negeren dan lost het van zelf wel op. Nou NBD jullie zijn aanzet om het nog in 2015 te regelen