Heer de Jong, u heeft contact met ons opgenomen aangaande 3 tablets, welke u op onze veiling heeft aangeschaft, welke niet zouden opladen. Er is u aangeboden deze \"defecte\" tablets naar ons toe te sturen, zodat ze onderzocht konden worden....
we gaan niet accoord met de oplossing ,we wachten al maanden op de tabets. het kan toch niet zo zijn dat we diverse keren moeten bellen om de status zelf...
Een klant van NBD-AUCTIONS ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf en het nakomen van afspraken. Ondanks herhaalde beloften van het bedrijf, blijven de beloften onvervuld. De klacht is inmiddels opgelost.
zeer slecht bereikbaar en zeer slecht in na komen van afspraken .
beloven en beloven en beloven ,maar geen daden
Als alles naar tevredenhuid en goed werkend geleverd is met een met terug storting van min 50 euro voor al de tij energie en ergenis die we al er in hebben zitten en mee hebben gemaakt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NBD-AUCTIONS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NBD-AUCTIONS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2016 om 13:42 geantwoord
Heer de Jong,
u heeft contact met ons opgenomen aangaande 3 tablets, welke u op onze veiling heeft aangeschaft, welke niet zouden opladen. Er is u aangeboden deze \"defecte\" tablets naar ons toe te sturen, zodat ze onderzocht konden worden. Hierbij is aangegeven dat indien er geen defect wordt geconstateerd, dat er onderzoekskosten in rekening gebracht zullen worden.
Door onze technische afdeling zijn de 3 tablets onderzocht, waarvan 2 gewoon opgeladen konden worden en het keurig netjes doen. De derde had een energy saving optie ingeschakeld, die de tablet uitschakelt na 30 min inactiviteit. Deze setting hebben wij weer terug gezet naar fabrieksinstellingen en hebben u vervolgens geïnformeerd dat de tablets klaar liggen voor retournering.
Uit coulance hebben wij geen onderzoekskosten in rekening gebracht, wel dient u €10,- verzendkosten te betalen om de tablets wederom aan u toe te sturen. Of kunnen ze zonder extra kosten afgehaald worden.
Helaas heeft u kennelijk nog van geen van beide keuzes gebruik willen maken. Mocht u alsnog van gedachte veranderen, dan liggen de tablets op kantoor in Bergen op Zoom voor u klaar. Wij kunnen u dan, na afspraak, een uitleg geven m.b.t. de settings etc. zodat u optimaal gebruik kunt maken van de producten aangeschaft via onze site.
Met vriendelijke groet,
NBD Auctions B.V. | Tech Support
Heeft op 05 april 2016 om 10:50 geantwoord
(10)
we gaan niet accoord met de oplossing ,we wachten al maanden op de tabets.
het kan toch niet zo zijn dat we diverse keren moeten bellen om de status
zelf toen ze geveild werden ,waren ze niet leverbaar en hebben we meer dan een maand er op moeten wachten ,dat kan toch niet hoe kan je iets veilen wat er helemaal niet is !!!!!
Er is nooit over verzend kosten gesproken en ze zouden allang verzonden zijn dit na diverse telefoontjes en mails onkosten vergoeding en een tegemoet coming lijk me beter op zijn plaats en uiterlijk deze week in huis en goed werkend.
hoeveel klachten moeten we anders nog in dienen .
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - hoe kan er een melding verschijnen dat het opgelost is !!!!!!! we had direct na Nbd al terug gestuurd dat we er niet mee accoord gaan. graag actie want mijn dochters worden het behoorlijk zat en wij zelf ook hoe kunnen wij namens Nbd een bericht sturen ,zie kop bericht !!!!!!!!!!!!!! vreemd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
