Beste meneer, mevrouw, Inmiddels is uw klacht in behandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371....
Een klant van TomTom uit zijn onvrede over de kosten van een update voor zijn twee jaar oude navigatiesysteem. Hij ontvangt een aanbieding voor de update ter waarde van € 79,90, terwijl het nieuwe apparaat € 133,00 kost. De klant vraagt zich af waarom de update zo duur is en vindt dit geen goede service.
Update voor navigatie tom/tom.2jaar oud type via 120.
Ik krijg een mail voor opdate van mijn navigatie, een
speciaal aanbod. Kosten € 79.90 Mijn navigatie kosten
nieuw, € 133,00. Wat is dit voor een service.
Ik krijg hier wel een naar gevoel bij, dit kan toch
wel aanzienlijk goedkoper. Graag uw mening hierover.
Dank u. [email protected].
U mag raden, met een 55 % goedkoper zou ik tevreden
zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2018 om 13:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
