Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...
Een gebruiker van TomTom heeft gemeld dat de navigatie voor het adres Maashaven 12 in Roermond niet correct werkt, waardoor mensen naar de verkeerde straat worden geleid. Dit probleem heeft meerdere keren plaatsgevonden, met een afwijking van ongeveer 2 kilometer.
Ik woon op Maashaven 12 6041TB Roermond, de mensen die dit ingeven in de TomTom worden naar de verkeerde straat genavigeerd.
Het is nu al een aantal keer voor gekomen dat ze 2 kilometer verder staan.
Dit was het wat ik door wilde geven.
M.v.g P.Fermont
Als het goed wordt aangepast in de Tom Tom
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
