Veredelde stacaravan op een bouwterrein

Question

Een huisje geboekt in een bosrijke omgeving waar je wakker wordt van de fluitende vogeltjes staat op de website.
Dit was een grote teleurstelling. Het huisje is een uitgebouwde caravan, een steenkoude vloer, geen gordijn voor keukenraam en keukendeur, geen verlichting bij cv thermostaat. Matrassen te klein voor bed ombouw.
Op electro koken gaat moeizaam omdat dan de verlichting minder wordt. De stroom wordt daarvan onttrokken.
Bij het koken valt de stroom soms weg waardoor je vlees niet bakt maar een beetje kookt.
De caravan staat op een bouwterrein, waar de riolering wordt vervangen of aangelegd.
En er worden huisjes om de caravan heen gebouwd.
Kortom voor het dure geld geen fijne dagen met de kerst.

Natuurhuisje · Accepted Answer

Goedemiddag Ingrid, 

Erg vervelend om te horen dat jullie verblijf niet is verlopen als gewenst. Dat is uiteraard niet waar wij naar streven. Zoals tevens op de mail laten weten, zie ik dat er ook al contact geweest is met mijn collega's over deze klacht. Wij hebben contact gehad met de verhuurder om deze punten te bespreken maar de verhuurder geeft aan deze klachten niet te herkennen, dit is tevens met jou gedeeld. Vanuit de verhuurder wordt dan ook helaas geen compensatie geboden. 

Ik begrijp dat het erg vervelend is dat de verhuurder jullie daar geen compensatie in wilt bieden gezien het verblijf niet is geweest zoals jullie gehoopt hadden. Echter wanneer een verhuurder geen compensatie wilt aanbieden, dan kunnen wij helaas ook geen teruggave in kosten bieden. Omdat de overeenkomst verloopt tussen gast en verhuurder, is dit iets wat vanuit een verhuurder moet komen.
 

Indien een huisje of een verhuurder vaker klachten krijgt, zullen wij vanuit Natuurhuisje zeker kijken of wij het huisje/verhuurder wel aan willen bieden op onze website. In dit geval heeft de verhuurder echter alleen nog maar hele positieve reviews ontvangen en hebben we ook nog niet eerder een klacht vanuit een gast gehad hierover. In dit geval zullen wij daar dus verder geen stappen in nemen. 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet, 
Team Natuurhuisje

Klacht: Veredelde stacaravan op een bouwterrein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Natuurhuisje

Geboden Oplossing:

Ingrid Bermond

Klacht: Veredelde stacaravan op een bouwterrein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Natuurhuisje

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken