Mijn Klacht:

Beste,

Mijn vrouw en ik hebben de eerste twee weken van september (2019) een natuurhuisje gehuurd in Thédirac.
Het leek ons op het eerste zicht een erg charmant en leuk huisje. Maar:
Toen we de zondagavond toekwamen en ik onze proviand in de koelkast wilde leggen lag er een 8-tal hamburgers in het ‘vriesvak’ in verregaande staat van ontbinding. De respectievelijke eigenares had het vlees vergeten en een dikke week voor onze aankomst uitgeschakeld. Dit vriesvak is een open vakje bovenin de frigo.
De zakjes waarin de hamburgers zaten waren niet goed dicht, aangezien het bloed eruit liep langs de wand van de koelkast en eveneens in het vakje van het lampje en in de -door ouderdom- aanwezige barsten. Ik hoef u niet te vertellen dat de gruwelijke stank niet te harden was. Ronduit walgelijk! Noodgedwongen heb ik ruim een uur met de primitief aanwezige middelen zo goed mogelijk de koelkast gereinigd. We hebben de koelkast nog 24 uur laten open staan omdat de stank er nog sterk in zat. De dag erna nogmaals grondig gereinigd met producten die we daar in de plaatselijke supermarkt gaan kopen zijn. Aangezien we de koelkast de eerste dag niet hebben kunnen gebruiken hebben we nog voeding moeten weggooien die we van thuis hadden meegebracht. Niet echt een leuk begin van een vakantie. Laat dat een understatement zijn!
Mijn vriendin heeft hierover contact opgenomen met de eigenares, die begripvol was en er -zo leek het wel- erg mee inzat. Ze beloofde de helft van de schoonmaakkosten terug te betalen… Ik was hier erg misnoegd over omdat ik die tegemoetkoming maar een druppel op een hete plaat vond.
Verder was het huisje niet proper. De uitleg bleek dat haar poetsvrouw op het laatste nippertje had afgebeld waardoor ze zelf het onderhoud had moeten doen. Tja: dat maakt onze rekening niet. Als je gasten verwacht zorg dan dat het hoe dan ook proper is.
Alsof het voorval van de koelkast nog niet vervelend genoeg was, troffen we de ochtend erna nog een zeer onaangename verassing aan. Mijn vrouw wou ’s ochtends haar melk opwarmen in de microgolf en toe ze die opendeed stond er een bord in (met ik vermoed mosselen?) die compleet overwoekerd was met schimmel. De stank was relevant. In een kwade bui heb ik dan de microgolf in het berghok gezet. Onder de microgolf trof ik muizenkeutels aan…
Aangezien het niet erg proper was en ik me genoodzaakt zag het huisje te stofzuigen leek deze niet te werken. Toen ik deze openmaakte was de stofzak overvol en de ruimte waar de stofzak inzat ook. In het hele huisje geen verse stofzuigzakken te vinden. Toen we haar hier over contacteerden moesten we maar op zoek gaan naar stofzuigzakken, die ze zou terug betalen…
Verder zat de (oeroude) wc-bril los, waardoor deze regelmatig naast de pot schoot, lag er een oude badkuip in het stuk gemaaid gras naast het huis gesmeten, zaten de kasten behoorlijk gevuld met persoonlijke spullen, waardoor onze eigen opbergruimte beperkt was. enz…
Te weten: de eigenares is een vriendelijke dame die met de euvels leek in te zitten. De compensatie die ze ons aanbied is marginaal en belachelijk aangezien al deze tegenvallers wel degelijk een serieuze schaduw over ons jaarlijks verlof hebben geworpen.
We verwachten een ernstige compensatie!
We zijn niet rancuneus, want we zijn(nog) niet van plan een review te schrijven op de site.
De ID van het natuurhuisje is 32622.
Hopend op een ernstige reactie,

Ludwig Maenhaut en Fara de Smet

Gewenste Oplossing:

Indien we een serieuze compensatie ontvangen en onze klacht serieus genomen wordt