Rosado123 op 14 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Dingelstad-Smeets, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van post door PostNL, waarbij de enveloppen door de regen nat en beschadigd waren. Eén envelop was zo ernstig aangetast dat het document binnenin ook nat was, terwijl een andere envelop wel nat maar intact was. De klant vindt deze manier van bezorgen onacceptabel.
vandaag inderdaad veel regen, maar om nu de post zo te bezorgen vind ik niet netjes, de envelop was dusdanig nat en gescheurd, dat ook het document erin nat was, aan alle kanten van de envelop was het goed nat, alsof het gevallen en doorweekt was.
ook een andere envelop was goed nat, maar niet kapot.
als er door de bezorger aangebeld was {ik was gewoon thuis} met de mededeling dat er een ongelukje was gebeurd met deze envelop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 12:39 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Dingelstad-Smeets,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
