Mijn Klacht:
Ik wilde in december met 3 loten meespelen. Net voordat ik deze wilde indienen zaten er 2 gratis loten in het kerstpakket.
Ik heb deze telefonisch geactiveerd en gevraagd of ik voor alles meespeelde. Dat werd bevestigd dat dit zo was
Later win ik 25 euro per lot en krijg ik maar 1 x uitgekeerd, omdat ze zeggen dat ik niet meespeelde voor kersttrekking. Dat is niet tegen mij gezegd ik zou voor alles meespelen.
Als ik bel zeggen ze dat ik online heb geactiveerd. Dit is niet zo. Ik heb zelfs 3 x achter elkaar gebeld , omdat ze zeiden dat ze maar 1 lot kon aanmelden en dan weer opnieuw moest melden. Ze zette alles ook in een ander systeem zei ze. 1 van de dames die ik aan de lijn had beloofde kerstlichtjes op te sturen , die heb ik ontvangen en ik zou nog extra lot thuis ontvangen deze heb ik niet gehad.
Alle gesprekken worden opgenomen , dus kunnen terug beluisterd worden lijkt mij
Ik speelde voor alles mee . Prijs is prijs . Win ik eindelijk eens x geld bedrag keren jullie niet uit
Gewenste Oplossing:
De prijs ontvangen waar ik recht op heb
