Mijn Klacht:
afgekocht pensioen blijft onterecht liggen bij NN
ZO SPOEDIG MOGELIJK betekent bij NN 6 WEKEN !!!
ik heb uit geldnood mijn pensioen afgekocht bij NN
gelukkig kon ik mijn opgebouwde pensioen afkopen!!
ik kreeg een aardige vrouw aan de lijn ,zij zou binnen 6 weken
een voorstel opsturen ,ik zou dan binnen 3 weken op dat voorstel moeten reageren met bijbehorende papieren e.d.
dat is allemaal goed gegaan ,niets op aan te merken,
na 3 weken dacht ik ,ik heb nog geen bedrag op mijn rekening staan ,dus dacht ik bel even,.toen begon deze onnodige ellende.
in de brief met het voorstel gaven ze aan van vul hier u GEWENSTE rek nr in waar we op kunnen storten ,voor mij kwam het beter uit dit niet te doen op mijn eigen rekening dus vulde die van een vriend in.
dus toen ik belde waar het geld bleef zeiden ze mag niet een ander rek zijn dan die van jezelf.
ik dacht ja zet dat dan ook in het voorstel maar daar stond gewenste
maargoed ergens snapte ik het wel en gaf mijn eigen reknr door.
de man op dat moment van de klantenservice zei okee dat is nu allemaal geregeld en we gaan het nu afhandelen
.paar dagen later niks op me rek nog dus belde ik op
en toen kwam het verhaal ja dat duurt 6 weken t overmaken.
in de brief geven ze duidelijk aan als je papieren binnen zijn en je bent akkoort maken wij het bedrag zo spoedig mogelijk over.
zo spoedig mogelijk is dus eigenlijk bij NN 6 weken
alles word netjes aangegeven binnen 6 weken voorstel
akkoord van mij binnen 3 weken ,klopt alles overboeking zsm!!
maar t is standaart blijkbaar 6 weken wat in deze tijd al nergens over gaat want een overboeking is seconde werk ,waarom 6 weken extra wachten weer ???eigenbelang is dat!!! uitleg aan de telefoon van medewerkers is kinder niveau die slaan dicht en worden onbeleeft is jouw probleem krijg je te horen
ik zet niet in de brief neer overboeken doen we zsm !!
terwijl t 6 weken is dan kan je belletjes verwachten …..
Gewenste Oplossing:
dat t geld overgemaakt word heel snel
6 weken wachten achteraf terwijl zsm gezegt word kan niet!!!
mvg ojc van veen
(10)
