Mijn Klacht:
Via Total Gas Power Nederland kreeg ik voor mijn bedrijf een contract aangeboden, zonder dat hier expliciet opdracht voor is gegeven. Bij navraag bleek de opdracht afkomstig van Nationale Energie Vergelijker (NEV). Het is niet te achterhalen hoe deze transactie tot stand is gekomen. Terwijl Total zegt deze gang van zaken te betreuren, doen ze nog altijd wel zaken met de NEV. We hebben het contract binnen het termijn van 14 dagen kunnen annuleren maar vanwege grote drukte bij Total daar nog geen bevestiging van ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Total de annulering heeft bevestigd en ik er achter ben gekomen wie de informatie heeft verstrekt aan NEV waarna het contract is opgesteld. Hebben zij het verzonnen of is er daadwerkelijk contact geweest?
(10)
