Mijn Klacht:
keek mijn bankafschrijvingen na, u heeft geld afgeschreven maar ik weet absoluut niet wie u bent.
Gewenste Oplossing:
als ik weet welk bedrijf het is en waarvoor ik betaal.
Klacht: naam en bedrijf onbekend.
murdok op 04 augustus 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
04-08-2014 De heer Visccher per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider. Een Payment Service Provider verwerkt betalingen in opdracht van andere bedrijven. Wij hebben uw vraag/klacht doorgestuurd naar het bedrijf wat ons opdracht...
Een klant heeft onterecht een afschrijving op zijn bankrekening opgemerkt van GlobalCollect, zonder te weten wie het bedrijf is. Na navraag is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 04 augustus 2014 om 12:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
04-08-2014 De heer Visccher per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider. Een Payment Service Provider verwerkt betalingen in opdracht van andere bedrijven. Wij hebben uw vraag/klacht doorgestuurd naar het bedrijf wat ons opdracht heeft gegeven uw rekening te debiteren. Deze zal zsm contact met u opnemen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
