Mijn Klacht:
Altijd met alle tevredenheid fotoboeken gemaakt. Nu na de laatste update worden de RAW bestanden die ik hiervoor gebruik niet meer ondersteunt. Hierdoor heb ik nu 2 boeken van over de 100 blz bijna klaar waar k niets meer mee kan (gedurende het jaar vul ik het boek en bewerk ik het). Contact opgenomen met albelli waarbij we na een aantal mailwisselingen telefonisch teruggebeld zouden worden door de technische dienst. Dit is niet gebeurd en hebben we zelf weer contact opgenomen met de klantenservice. Van deze vriendelijke mevrouw kregen wij te horen… Helaas.. Wij ondersteunen geen rawbestanden….daar kan ik t mee doen blijkbaar. Is dit de manier hoe we met elkaar omgaan?
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als een probleem serieus genomen wordt allereerst. Ik heb enorm veel tijd en energie gestopt in het maken van deze en vele andere boeken.
Verder is het wellicht mogelijk om een verouderende versie eenmalig terug te zetten, zodat ik mijn boeken af kan maken en afdrukken?? Of een andere oplossing?
