Klacht: na reparatie met defecte batterij aangeboden

Anne Evers op 13 oktober 2014 over smartcare in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf smartcare
Status Open
Datum 13 oktober 2014

Na de reparatie van een toestel met een snel ontladende batterij ontving de klant het apparaat terug met een defecte batterij, die een sticker met "Failed battery test" had. Hierdoor was het toestel nog steeds niet bruikbaar, wat leidde tot extra vertraging en ongemak, aangezien de klant voor werk mobiel bereikbaar moet zijn. In totaal heeft de klant meer dan vier weken problemen ondervonden, inclusief meerdere bezoeken aan de winkel.

Mijn Klacht:

Betreft reparatie CE207712
ter reparatie aangeboden ivm het snel ontladen van de batterij
Retour na 1 week met een omgewisselde defecte batterij ( met sticker: Failed battery test)
Toestel dus nog niet te gebruiken Wederom nieuwe batterij moeten bestellen
Weer een week geen gebruik mogelijk van eigen telefoon.
Totaal al meer dan 4 weken ( waaronder 3x bezoek aan telfort winkel!) problemen met dit toestel!
Bijkomend probleem is dat ik voor mijn werk ( mobiel ) bereikbaar moet zijn!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn toestel snel gerepareerd wordt en dat ik deze weer volledig kan gebruiken en bereikbaar ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over smartcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over smartcare nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)