Rohloff op 13 juni 2019 over Kamera Express in de categorie Electronica - Camera's
Na het plaatsen van een bestelling voor een Benro Bas Meelker Filter Kit heeft de klant vier dagen lang geen informatie ontvangen over de status van de bestelling. Er is geen bevestigingsmail gestuurd en telefonische pogingen om contact op te nemen met het bedrijf resulteerden in lange wachttijden van meer dan 10 minuten.
Vier dagen geleden heb ik een set Benro Bas Meelker Filter Kit besteld. Na betaling heb ik niets meer vernomen. Ook geen mail ontvangen dat mijn bestelling in behandeling is genomen. Telefonisch kon ik de firma niet bereiken. Wachttijden van meer dan 10 minuten.
Als ik een reactie krijg dat mijn bestelling in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
