Mijn Klacht:
na bellen over verkeerd bedrag op nota nog te veel van mijn rekening gehaald.dit ivm opzeggen abbonement.
Gewenste Oplossing:
geld terug
Klacht: na bellen nog verkeerd
anjowillie op 04 februari 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wij hebben op 06-02-2013 voor het laatst contact gehad over de tegoeden en abonnementen. Hierna hebben wij niets meer van u mogen vernemen, om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact...
Een klant van Canaldigitaal heeft aangegeven dat, ondanks een telefoongesprek over een verkeerd bedrag op de nota, er nog steeds te veel geld van zijn rekening is afgeschreven. Dit probleem deed zich voor in verband met de opzegging van zijn abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 29 april 2013 om 14:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wij hebben op 06-02-2013 voor het laatst contact gehad over de tegoeden en abonnementen. Hierna hebben wij niets meer van u mogen vernemen, om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
