Mijn Klacht:

In 2015 kocht ik een Siemens stofzuiger bij Blokker. In September 2016 bood ik deze na tel. contact aan ter reparatie. Na zes weken wachten kon ik deze eindelijk op 3 November ophalen. Helaas was de stofzuiger nu incompleet en er was blijkbaar niets mee gebeurd; er zat ook geen reparatiebon bij. Na overleg met een onzichtbare leidinggevende mocht er een nieuwe stofzuiger meegegeven worden. Toen bleek dat de nieuwe uitvoering 10 euro duurder was bleek dit een probleem. Ik wilde de leidinggevende spreken maar deze had ‘geen tijd” om dit staaltje van “klantenservice” even te komen uitleggen. Ik heb toen maar mijn geld teruggevraagd en gemeld dat ik de klacht dan wel bij het hoofdkantoor van Blokker zal indienen voor ik deze op social media deel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik gewoon na zes weken wachten en sjouwen met stofzuigers (ik had een leenexemplaar gekregen waar de stang ontbrak en de stofzuigerzakken niet in pasten!)een gelijkwaardig exemplaar krijg. (dat deze inmiddels 10 euro duurder is geworden zou de service niet in de weg moeten staan)

Beoordeling 1/10 (10)

Ik heb alle gevragde stukken meteen toegemaild maar krijg nu (weer een week later!) dit bericht:
Geachte heer/mevrouw,

Tot op heden hebben wij uw bericht met contactnummer 1264067 aangaande 1261177 tav Saskia nog niet kunnen beantwoorden. Onze excuses hiervoor.
Wij stellen alles in het werk om uw bericht zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice

Dit is een automatisch gegenereerd bericht. U kunt hier niet op antwoorden

Inmiddels heb ik al 8 weken geen stofzuiger meer. Blokker: mooie klantenservice!