Klacht: Na 5 jaar niet meer ondersteund

polopassat op 31 mei 2025 over ASSA ABLOY in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASSA ABLOY
Status Nieuwe klacht
Datum 31 mei 2025

Een consument heeft een sluitsysteem van Assa Abloy aangeschaft bij de aankoop van zijn woning, maar kan na vijf jaar geen nieuwe cilinder meer bestellen voor een nieuwe, dikkere deur. De consument vindt het onacceptabel dat het sluitsysteem, dat €450 heeft gekost, niet langer wordt ondersteund en pleit voor een minimale ondersteuning van tien jaar, inclusief de mogelijkheid om sleutels bij te laten maken.

Mijn Klacht:

Bij aankoop van onze woning hebben we gelijk een sluitsysteem van Assa abloy aangeschaft met een SKG3 keurmerk. Nu we voor een kunstof deur hebben gekozen die dikker is dan de bestaande wilde ik een nieuwe cilinder bestellen met mijn certificaat. Helaas wordt niet meer gemaakt. Dus dag sluitsysteem van €450. Ik vindt dat Assa Abloy het minimaal 10 jaar moet ondersteunen. Het zou toch niet kunnen dat je ook geen sleutels meer bij kan laten maken.

Gewenste Oplossing:

Minimaal een tegemoetkoming in de kosten en liever nog een nieuw sluitsysteem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASSA ABLOY

Reactie van de melder van de klacht polopassat

9 maanden geleden - De klant interesseert ze dus werkelijk. Jammer dat een paar goede bedrijven in deze gigant zij opgeslokt, die er wel wat mee hadden gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASSA ABLOY nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door polopassat
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM