Mijn Klacht:

Ik heb een nieuwe tandenborstel gekocht van oral-b Pro 2700 new voor de prijs van 99,98 euro op datum 9/1/2018, ik heb tevens 12 euro bijbetaald voor een jaar garantie erbij “Direct swap”, en na 4 dagen werkte het systeem niet meer van de professionele timer zodat de tandenborstel stopt na 2 minuten, hij doet gewoon verder zonder stoppen. Ik ben deze voormiddag (16/1/2018) naar de winkel “KREFEL” in Veurne geweest, waar ik hem heb gekocht, en daar vonden ze het precies normaal dat de timer van die tandenborstel niet werkt. Drie van de verkopers verklaarden dat dit normaal is, ze durfden zelfs de vraag stellen als ik wel zeker was dat het heeft gewerkt ! De laatste dagen is het ook al gebeurd dat de tandenborstel niet werkte bij het indrukken om te beginnen, soms wel en soms niet. Dan ben ik maar terug naar huis gekomen zonder dat ze in de winkel iets hebben willen doen. Daar sta ik dan mijn 3 jaar garantie ! Ik weet niet hoe jullie het zullen oplossen. Nemen jullie contact op met die winkel ? Ik hoop vlug een antwoord te krijgen van jullie, ik heb gezien dat ik het toestel kan teruggeven binnen de maand en gewoon mijn geld kan terugkrijgen. Ik heb zelfs weinig goesting om nog naar die Krefel in Veurne terug te gaan, indien we met ons probleem naar een andere Krefel winkel, eventueel in Oostende, mogen gaan is dat voor mij ook goed.
Met vriendelijke groeten
Maurice Matton
Dudenhofenlaan, 48
8620 Nieuwpoort
tel : 058/23.45.35

Gewenste Oplossing:

Ik hoop een nieuw toestel te mogen halen in de Krefel winkel (hopelijk Oostende).