Klacht over Natuurhuisje: Na 2 dagen bedenktij…

Mijn Klacht:

Voor mijn vakantie in Portugal heb ik een woning geboekt via natuurhuisje.nl. Vervolgens heb ik mij 2 dagen later bedacht omdat er wat tussen is gekomen.

In totaal waren de kosten 300 euro voor de woning en 50 euro schoonmaakkosten.

Na dat ik op de 2e dag de boeing geannuleerd heb, krijg ik maar 35 euro terug op mijn rekening gestort?!?!

Terwijl ik met stomheid verslagen was heb ik een medewerker van natuurhuisje gesproken en zei vertelde mij dat dit hun voorwaarden zijn..

Tijdens het annuleren dacht ik te lezen dat het annuleren 10% van de betaling kost, maar blijkbaar heb ik dit verkeerd gelezen. Ondertussen heb ik nu een bedrag teruggestort gekregen dat niet eens de schoonmaakkosten die ik betaald heb (die niet nodig is) dekt.

Gewenste Oplossing:

In plaats van 10% restitutie, 90% restitutie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Natuurhuisje over deze klacht.

Bericht van Natuurhuisje

3 jaren geleden - Goedemorgen Jasper, Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je de boeking hebt geannuleerd! Wanneer wij een boeking annuleren wordt dit gedaan aan hand van onze reguliere annuleringsvoorwaarden. https://faq.natuurhuisje.nl/articles/50933-wat-zijn-de-annuleringsvoorwaarden Wanneer een verhuurder een boeking heeft goedgekeurd heb je 24 uur de tijd om een boeking kosteloos te annuleren. Jouw boeking is op 10 mei 22:50 uur goedgekeurd door de verhuurder en je hebt de boeking 13 mei om 8:54 uur geannuleerd. Dit is buiten de 24 uur wat betekent dat hierna de annuleringsvoorwaarden gehanteerd worden. Voor jouw boeking is het zo dat je inderdaad nog maar 10% terug hebt ontvangen. Vanaf de 28ste dag tot de eerste verblijfsdag bedragen de annuleringskosten 90% van de reissom. Wij begrijpen dat dit niet is wat je graag zou willen horen. Wij zouden niets liever willen dan jou en al onze andere gasten een kosteloze annulering bieden, maar helaas is dit simpelweg geen mogelijkheid. Dit komt doordat wij een platform zijn en het contract niet met ons is maar met de verhuurder van het natuurhuisje. De verhuurder heeft recht op het bedrag wat je hebt betaald voor het huisje en ook op de annuleringskosten. Ik hoop je zo voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Team Natuurhuisje

Klacht: Na 2 dagen bedenktijd, maar 10% geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Natuurhuisje

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken