cinta-nona op 03 december 2017 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft op 19 oktober een retourpakket verstuurd, maar na 1,5 maand is de retour nog steeds niet verwerkt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt de klant steeds dezelfde standaardreactie en wordt er gevraagd om een verzendbewijs, wat al meerdere keren is aangeleverd.
Op 19 oktober heb ik een pakket retour gestuurd. Deze is nog steeds niet verwerkt.
Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar ik krijg steeds hetzelfde standaard antwoord terug waarin wordt gezegd dat ik 28 dagen moet wachten en daarna een foto van mijn verzendbewijs moet sturen. Ook dit al meerdere keren gedaan, maar dan krijg ik weer hetzelfde antwoord.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
