Klacht: voetbalschoenen besteld maar niet geleverd

john van es op 05 november 2012 over N-voetbal in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Dennis van Es, Door een vertraging bij Nike zijn de schoenen op 09-11-2012 afgeleverd. Wij hebben op 19-10-2012 een e-mail gestuurd over de vertraging. Met vriendelijke groet, N-voetbal.nl

Bedrijf N-voetbal
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 5 november 2012

Een klant heeft op 09-10-2012 voetbalschoenen besteld bij N-voetbal, maar na drie weken wachten zijn deze nog steeds niet geleverd. Na contact met het bedrijf, dat beloofde de schoenen alsnog te leveren, bleef verdere communicatie uit, wat leidde tot twijfels over de betrouwbaarheid van N-voetbal. De klant overweegt een bezoek aan het bedrijf om opheldering te krijgen.

Mijn Klacht:

Op 09-10-2012 heeft mijn zoon een paar voetbalschoenen besteld bij www.n-voetbal.nl.Na dat we 3 weken op de schoenen gewacht hebben even contact opgenomen met n.voetbal waar de schoenen bleven.Ze beloofde ons per e mail dat we de schoenen dezelfde week nog binnen hadden maar we hebben nog steeds niks ontvangen en op e mails reageren ze niet meer.Ik weet niet wat voor praktijken dit zijn maar het riekt naar oplichting.Ik heb via via wel het adres kunnen achterhalen van n.voetbal dus ik denk dat we een keertje een bezoekje moeten brengen bij dit bedrijf om te kijken wat ze nu eigenlijk willen.

Gewenste Oplossing:

Of de voetbalschoenen zo snel mogelijk binnenkrijgen of zo snel mogenlijk ons geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door N-voetbal in behandeling genomen

N-voetbal

Heeft op 26 januari 2013 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dennis van Es,

Door een vertraging bij Nike zijn de schoenen op 09-11-2012 afgeleverd.
Wij hebben op 19-10-2012 een e-mail gestuurd over de vertraging.

Met vriendelijke groet,
N-voetbal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat N-voetbal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM