Mijn Klacht:
in oktober 2021 tickets gekocht voor twee personen amsterdam-malta. Ik probeer al twee maanden mytrip te bereiken en mijn tikcets te veranderen. zeker twintig keer gebeld, een keer maar liefst 2,5 uur aan de lijn gehangen zonder iemand te bereiken. In totaal zeker meer dan tien uur gebeld. Ook zeker tien keer gemaild, maar reacties kwamen altijd pas na weken en waren niet behulpzaam. De email antwoorden had ik echt helemaal niets aan. Dan droegen ze bijvoorbeeld nummers aan die ik zogenaamd zou kunnen bellen, maar die deden het niet eens!
Vandaag, maandag 4 april, na 1 uur en 18 minuten in de wachtrij te hebben gestaan. Ben ik eindelijk te woord gestaan door iemand. Deze persoon deelde mij mee dat het veranderen van alleen de heenvlucht al 235 euro zou kosten. Dat is dezelfde prijs als die ik voor het hele ticket heb betaald.
Het is echt bespottelijk dat zo’n bedrijf op de Nederlandse markt kan en mag functioneren. Dit bedrijf moet echt per direct gestopt worden met het verkopen van vliegtickets aan consumenten. Ik ben al twee maanden bezig, zonder resultaat en met heel veel frustratie, geld en tijd kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug.
(10)
