Mijn Klacht:
Wij gaan op 11 juli vliegen naar Turkije. Wij hebben met areoflot gesproken en hun zeggen dat onze vlucht gecanceld is. En ze zeiden dat we contact moeten opnemen met mytrip.com. dat hebben wij gedaan maar elke keer als wij belden (8x) moesten we 2 tot 3 uur wachten tot wij hun aan de lijn hadden, en als wij hun aan de lijn kregen na 3 uur lang wachten hingen ze na 30 seconde op . Wij kregen iemand vandaag aan de lijn die zei ja het klopt dat de vlucht geannuleerd is ze zei daarna dat ze 3 tickets kon regelen voor ons terwijl wij met 9 mensen zouden vliegen en het zou ook op een andere datum zijn. En ze zei dat we haar collega aan de lijn zouden krijgen die ons verder zou helpen maar na 2 uur wachten is dat ook niet gebeurd
Gewenste Oplossing:
Wij hebben 3 mogelijkheden om tevreden te zijn
1. 9 tickets krijgen voor een nieuwe vlucht van Amsterdam naar Antalya (Turkije)
2. 9 vouchers krijgen met een e-mail bevestiging zodat wij meteen een andere vlucht kunnen boeken
3. Ons geld terug krijgen
