Klacht: meer dan twee jaar geduld…

mie van durme op 17 augustus 2022 over Mytrip.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mytrip.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 17 augustus 2022

Een klant van Mytrip.com heeft meer dan twee jaar gewacht op een terugbetaling voor een vlucht die niet doorging vanwege Covid-19. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon, en het indienen van een klachtenformulier, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Net voor de allereerste lockdown had ik een vlucht geboekt, die dan door Covid niet kon doorgaan. Ik heb diverse mails gestuurd naar Mytrip voor terugbetaling, getelefoneerd (dat moet volledig in het Engels!) waarna ik dan van hen een officieel klachtenformulier kreeg. Die heb ik dan aangetekend verstuurd, maar tot op heden nog steeds geen antwoord. Ondertussen zijn we 2,6 maanden verder….

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn vlucht terugbetaald krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mytrip.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mytrip.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mie van durme
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM