Klacht: Website lokt je met leugens, zwaar teleurgesteld in deze ‘shop’

coyote1980 op 29 maart 2012 over MyTrendyPhone.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MyTrendyPhone.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 29 maart 2012

Een klant van MyTrendyPhone.nl uit zijn teleurstelling over de 'laagste prijs garantie' die op de website wordt gepromoot. Hij constateert dat de garantie niet betrouwbaar is, omdat de webshop verpakkingsinformatie toevoegt die het vergelijken met concurrenten bemoeilijkt. Deze ervaring lijkt niet uniek te zijn, aangezien andere klanten vergelijkbare klachten hebben geuit.

Mijn Klacht:

Op de webshop wordt uitgebreid geschemerd met ‘laagste prijs garantie’. Helaas blijkt deze garantie niets waard, want MyTrendyPhone plaatst zogenaamde verpakkingsinformatie bij de artikelen. Vind je een artikel met hetzelfde EAN, dan nog krijg je een opmerking “dat de concurrent niet vermeld in welke verpakking het product geleverd wordt”. Ik heb dit helaas zelf ondervonden, en gezien de reviews elders ben ik niet de enige.

Gewenste Oplossing:

Het verwijderen van de 'laagste prijs garantie' van de website, of het daadwerkelijk nakomen van deze garantie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM