peterke11 op 30 oktober 2016 over MyTrendyPhone.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant van MyTrendyPhone.nl heeft op 22 oktober een e-mail ontvangen waarin staat dat zijn hoesje verzonden is, maar op 29 oktober is het nog steeds niet aangekomen. De klant heeft een nieuwe e-mail ontvangen waarin wordt aangegeven dat hij tot 5 november moet wachten, maar hij verkiest zijn geld terug te krijgen om elders een aankoop te doen.
op 22-10 mail dat het hoesje verzonden was, vandaag 29-10 nog niets.
weer een mail vandaag: nog wachten tot 5-11, wil ik niet, ik wil mijn geld terug zodat ik elders kan kopen, waar wel geleverd kan worden!!
geld terug op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyTrendyPhone.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MyTrendyPhone.nl in behandeling genomen
Bericht van MyTrendyPhone.nl
9 jaren geleden - Uw zending is onderweg en het ligt nu aan uw locale postbezorging wanneer het precies bij u afgeleverd zal worden. Uit onze ervaring kan dat uiterst binnen 10 werkdagen gebeuren en daarom hebben wij u vriendelijk gevraagd om nog eventjes af te wachten. Indien de zending niet bij u aankomt, zullen wij u inderdaad het geld vergoeden. Bij voorbaat dank voor uw medewerking en uw begrip. Mieke van Dalen Customer service manager
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
