Terug

Klacht: bestelling nooit geleverd

machette op 02 november 2016 over MyTrendyPhone.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MyTrendyPhone.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf MyTrendyPhone.nl
Categorie Telecomwinkels
Status In behandeling
Datum 2 november 2016

Een klant heeft op 6 juli 2016 een bureaulader besteld bij MyTrendyPhone.nl en hiervoor 33,31 euro betaald. Twee dagen later ontving de klant een bericht dat het product niet op voorraad was en dat het verzonden zou worden zodra het binnenkwam. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via de chat, heeft de klant tot nu toe geen levering of reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

op 06 07 2016 heb ik een bureaulader gekocht merk kidigi en betaald 33,31 euro 2 dagen later kreeg ik bericht dat het niet voorradig was en het zo snel zou worden verzonden als de bestelling zou binnen gekomen zijn dan heb ik nog eens 2 maal geprobeerd contact te nemen met mytrendyphone via chat maar kreeg niemand aan de lijn en kon het bericht achterlaten en zouden mijn zo snel antwoorden normaal binnen de 24 uur of de eerst volgende werkdag en tot op heden nog altijd geen levering of antwoord

Gewenste Oplossing:

nooit bende gangster praktijken zijn het

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyTrendyPhone.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MyTrendyPhone.nl in behandeling genomen

Bericht van MyTrendyPhone.nl

9 jaren geleden - Geachte, Op 10/10/2016 hebt u ons gevraagd om uw bestelling te annuleren, en dat hebben wij dezelfde dag nog gedaan en per email an u bevestigd. Op 24/10/2016 hebt u weer contact met ons opgenomen (per email) om te zeggen dat u uw geld nog niet terug hebt gekregen en wij hebben u dezelfde dag beantwoord dat uw betaling geannuleerd is - dat wil zeggen dat wij geen geld van uw credit card hebben afgenomen (dat doen wij namelijk niet totdat wij een zending verzenden) en dat wij uw betaling gewoon afgewezen hebben. Wij vragen u vriendelijk om nogmaals bij uw bank na te kijken en wij horen graag indien u aanvullende informatie nodig hebt. Mieke van Dalen Customer service manager

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MyTrendyPhone.nl

Alle klachten over MyTrendyPhone.nl →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over MyTrendyPhone.nl
Zo werkt het