frank5691rc op 02 januari 2019 over MyTrendyPhone.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Frank, Bedankt voor uw feedback. We hebben uw bestelling geannuleerd volgens uw verzoek. We hebben het geld niet genomen, we waren gewoon gemachtigd om het bedrag te nemen. We hebben de transactie verwijderd en uw geld is weer vrijgegeven...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 14112018 een adapter besteld. Na bestelling kreeg ik direct een melding dat het product niet op voorraad was. Bestelling geannuleerd.
Vervolgens geen geld terug ontvangen, bedrijf is telefonisch niet bereikbaar, reageert nergens op.
Wanneer ik mijn geld terug gestort krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyTrendyPhone.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MyTrendyPhone.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MyTrendyPhone.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2019 om 17:02 geantwoord
Beste Frank,
Bedankt voor uw feedback.
We hebben uw bestelling geannuleerd volgens uw verzoek.
We hebben het geld niet genomen, we waren gewoon gemachtigd om het bedrag te nemen.
We hebben de transactie verwijderd en uw geld is weer vrijgegeven naar uw account.
We blijven tot uw beschikking voor verdere informatie.
Mieke van Dalen
Customer service manager
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
